Узнав о смерти жены, Дэвис не испытал ожидаемой боли. Вместо этого его охватило навязчивое желание купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Эта незначительная неудача стала спусковым крючком — он начал писать пространные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой. В этих откровенных посланиях он пытался понять собственное эмоциональное оцепенение.
Неожиданно на его письма стала отвечать Карен, менеджер компании. Параллельно Дэвис осознал непреодолимую потребность в физическом разрушении — ему нужно было разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и буквально разобрать собственный дом по частям. Эти действия стали для него странным способом справиться с невыраженным горем.
